Política de Cambios, Devoluciones y Reembolso — SignoPro

Última actualización: 16/02/2026

¡Gracias por comprar en SignoPro!

1) Retracto (devolución por arrepentimiento)

Puedes solicitar devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:

• El producto esté sin uso, en perfecto estado, sin rayas ni marcas.
• Se devuelva con embalaje original y protecciones.
• Incluya comprobante de compra.

En caso de retracto, el costo de envío de devolución es responsabilidad del cliente.

2) Producto dañado o pedido incompleto

Si tu pedido llega dañado o incompleto, debes escribir dentro de 24 horas a [email protected], adjuntando:

• Número de pedido
• Fotos del embalaje (exterior e interior)
• Fotos del producto

Si corresponde, gestionaremos reposición o reembolso, según evaluación del caso.

3) Producto defectuoso (garantía)

Si el producto presenta una falla atribuible a fabricación, aplicará la garantía legal conforme a la normativa chilena vigente.

4) Cómo solicitar una devolución o cambio

Debes escribir a [email protected] indicando número de pedido y motivo.

Dirección de devolución:
Quilín 2630, Macul, Santiago, Chile.

5) Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos la aprobación o rechazo.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago) dentro de 10 días hábiles desde la aprobación.

6) Exclusiones

No aplica devolución por retracto a productos:

• Personalizados o fabricados bajo pedido especial (si existieran).
• Con señales de uso, montaje o limpieza.
• Sin embalaje original o protecciones.